如果 iTunes 转换冻结或失败该怎么办？

请先确认以下资讯。

1. Win 版 iTunes 版本为 12.9.6.3-12.12.2.2。
Mac 的 iTunes 版本为 12.6.0.0 或更高版本。

2. iTunes运作正常，iTunes商店可以正常连接，iTunes可以正常播放影片/音乐/有声读物，没有证书过期或会话超时的提示。

3.转换未经授权的影片时，提示框会关闭，否则所有转换都会失败。

4. 您用于登入 iTunes 的 Apple ID 未锁定。

5.网路连线良好。

如果上述内容已确认，请联络我们并提供以下资讯。

1. 转换后的档案总大小。

2. 您要转换的档案名称。

3.同时转换影片数量。

4. 转换时随程序进行其他操作。

5. 点选顶部设定>帮助>Bug 报告，提交Bug 报告。

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